Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan ob9

Dokumen ini menggariskan terma yang mengawal penggunaan platform ob9 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongMelindungi hak anda sebagai penggunaBahasa: Bahasa Melayu & Inggeris
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ob9 Terma dan Syarat Penggunaan ob9
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi ob9 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui sembang langsung dalam platform. Respons biasanya diterima dalam masa kurang dari dua minit untuk pertanyaan berkaitan terma dan akaun.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan ob9. Kami menyasarkan untuk membalas semua e-mel berkaitan terma dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja, dengan rujukan tiket disertakan.

Pusat Bantuan

Bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda mengandungi artikel terperinci tentang terma penggunaan, prosedur pengeluaran, dan hak akaun — boleh diakses bila-bila masa tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana ob9 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi dan keselamatan akaun setiap pengguna di platform ob9.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri.

Penggunaan Kuki

ob9 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa, dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah enam tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan pematuhan kewangan.

Siapa yang Dihubungi

Untuk permintaan berkaitan privasi data, penghapusan akaun, atau pembetulan maklumat peribadi, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung melalui e-mel…

Meminta Perubahan

Anda berhak untuk meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat ob9

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma penggunaan, hak akaun, dan prosedur data di ob9.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar atau paparan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa terma baharu dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan ob9. Baki wang yang tinggal akan diproses untuk pengeluaran sebelum akaun ditutup. Data akan disimpan mengikut tempoh pematuhan yang ditetapkan sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap deposit dan pengeluaran tertakluk kepada had dan prosedur pengesahan yang dinyatakan dalam bahagian Dasar Pembayaran terma ini.

Anda berhak menerima penjelasan bertulis dalam tempoh 48 jam. Jika penggantungan adalah kesilapan, akaun akan dipulihkan dan sebarang had transaksi akan diangkat. Anda boleh merayu keputusan melalui e-mel sokongan dengan menyertakan butiran akaun anda.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan. ob9 tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan e-dompet anda — data tersebut dikendalikan terus oleh pemproses pembayaran yang berkenaan.

Ya, penggunaan platform ob9 terhad kepada individu yang telah mencapai had umur yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah mereka. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan mereka memenuhi syarat umur yang terpakai di lokasi mereka.

Hubungi pasukan sokongan ob9 melalui sembang langsung atau e-mel untuk membangkitkan aduan rasmi. Jika isu tidak diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja, anda boleh merujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang berkenaan di wilayah anda.

Halaman Berkaitan

ob9 App Putri Cahaya Buah Emas Soalan Lazim